Top Những Cách Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Mua Hàng Trên Website

   Mua hàng trên website là một trong những phương pháp vô cùng phổ biến. Hiện tại, trang web bán hàng của bạn thu hút hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lượt truy cập hàng ngày, tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng lại rất thấp. Ở bài viết này, Nhựa HVT sẽ giới thiệu và phân tích các cách thức nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên trang web của bạn, giúp bạn tận dụng tối đa lượng lượt truy cập để thúc đẩy doanh số bán hàng.

I. Nhấn mạnh tính cấp thiết khi mua hàng trên website

A. Sử dụng tâm lý khan hiếm để thúc đẩy mua hàng

   Hiểu rằng, trong tâm lý của người tiêu dùng, việc bỏ lỡ một cơ hội có giá trị luôn gây lo lắng và áp lực. Bằng cách tạo cảm giác khan hiếm, bạn có thể thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức, vì họ sợ mất đi cơ hội này. Sử dụng cụm từ như "Có hạn", "Số lượng giới hạn", "Ưu đãi kết thúc sớm" để tạo tình cấp thiết cho việc mua hàng.

B. Tạo tính cấp thiết bằng cách nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm

   Đừng để khách hàng cảm thấy sản phẩm của bạn chỉ là một món đồ bình thường, thông thường. Hãy tập trung vào việc nêu bật những lợi ích và giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại cho khách hàng. Thể hiện rằng việc mua sản phẩm của bạn là một quyết định thông minh và đáng giá.

C. Giới hạn số lượng sản phẩm để kích thích mua hàng

   Số lượng sản phẩm có thể giới hạn để tạo tình cấp thiết cho khách hàng. Ví dụ, bạn có thể quảng cáo sản phẩm với thông điệp như "Chỉ còn lại 3 sản phẩm với giá ưu đãi này" hoặc "Ưu đãi chỉ áp dụng cho 24 giờ". Sự giới hạn về số lượng và thời gian thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội.

II. Call to Action (CTA) dễ thấy

A. Đặt CTA ở vị trí nổi bật và dễ thấy

   Vị trí của các nút "Mua ngay", "Đặt hàng", "Thêm vào giỏ hàng" rất quan trọng. Chúng phải nằm ở những vị trí dễ nhận biết và dễ thấy trên trang web của bạn. Khách hàng không nên phải tìm kiếm hoặc cuộn trang để tìm nút mua hàng sau khi họ đã quyết định mua sản phẩm. Có thể thiết kế các nút CTA ngay kế bên sản phẩm hoặc ở vị trí mà mắt người dùng thường nhìn đến, chẳng hạn như phía trên hoặc phía dưới mỗi sản phẩm.

B. Sử dụng tông màu làm nổi bật nút CTA

   Màu sắc có thể được sử dụng để làm nổi bật các nút CTA trên trang web của bạn. Chọn một tông màu tương phản hoặc nổi bật so với nền trang web để giúp nút CTA nổi lên và thu hút sự chú ý của khách hàng. Màu sắc có thể truyền đạt một tình cấp thiết hoặc tạo cảm giác thúc đẩy việc mua hàng.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website với Call To Action

III. Hình ảnh minh họa thực tế

A. Sử dụng hình ảnh thể hiện sản phẩm trong tình huống thực tế

   Để tạo sự gần gũi và tạo độ tin cậy, sản phẩm nên được hiển thị trong các tình huống thực tế, như quần áo được khoác lên người mẫu hoặc đồng hồ được đeo trên tay. Hình ảnh này giúp khách hàng thấy rõ sản phẩm trong ngữ cảnh thực tế và hình dung cụ thể về cách họ có thể sử dụng sản phẩm.

B. Sử dụng mẫu ảnh để tạo sự tin cậy

   Thuê mẫu ảnh chuyên nghiệp để chụp hình với sản phẩm của bạn là một cách tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Mẫu ảnh không chỉ giúp sản phẩm trở nên thú vị hơn mà còn thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp của bạn. Hình ảnh với mẫu ảnh sẽ giúp khách hàng thấy rằng sản phẩm của bạn đáng tin cậy và xứng đáng với việc mua.

IV. Sử dụng video

A. Giới thiệu sản phẩm qua video để cung cấp cái nhìn rõ ràng

   Video là một công cụ mạnh mẽ để trình bày sản phẩm của bạn một cách rõ ràng và thú vị. Bằng cách sử dụng video, bạn có thể giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết, cho phép khách hàng thấy được mọi góc cạnh và đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Video giúp khách hàng có cái nhìn trực quan hơn về sản phẩm và tạo độ tin cậy về chất lượng.

B. Chất lượng video và sự thúc đẩy hành vi mua hàng

   Chất lượng video là yếu tố quan trọng. Video phải rõ ràng, sắc nét và có âm thanh tốt. Video được thực hiện chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tích cực, đồng thời thúc đẩy hành vi mua hàng. Khách hàng có thể thấy từng chi tiết của sản phẩm, từ đó tạo sự tin tưởng về chất lượng và giúp họ quyết định mua hàng một cách dễ dàng.

V. Hiển thị đánh giá của khách hàng

A. Tham khảo đánh giá từ người mua trước đó

   Đánh giá của người mua trước đó là nguồn thông tin quý báu cho khách hàng tiềm năng. Khách hàng thường tham khảo đánh giá để biết thêm về kinh nghiệm của người khác khi sử dụng sản phẩm. Hiển thị đánh giá giúp tạo độ tin cậy và thuyết phục cho sản phẩm của bạn.

B. Xử lý đánh giá tiêu cực và duyệt đánh giá tích cực

   Không tránh khỏi việc có đánh giá tiêu cực. Quan trọng là bạn cần xử lý chúng một cách chuyên nghiệp. Trả lời đánh giá tiêu cực một cách lịch lãm và chủ động để giải quyết vấn đề của khách hàng. Duyệt và hiển thị các đánh giá tích cực để tạo sự tin cậy cho sản phẩm và thúc đẩy khách hàng mua hàng.

VI. Làm rõ chi phí vận chuyển

A. Cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí vận chuyển

   Khách hàng thường muốn biết trước chi phí vận chuyển trước khi quyết định mua hàng. Hãy cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về chi phí vận chuyển, bao gồm cách tính toán, khu vực áp dụng, và mức giá cụ thể. Tránh tạo ra bất ngờ cho khách hàng với chi phí vận chuyển ẩn.

B. Ưu đãi và hợp tác với đơn vị giao hàng

   Hợp tác với các đơn vị giao hàng để đảm bảo mức giá vận chuyển cạnh tranh cho khách hàng. Ưu đãi vận chuyển có thể làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm và giúp họ quyết định mua hàng. Nếu có sẵn các dịch vụ vận chuyển nhanh, hãy thông báo để khách hàng biết và đánh giá các tùy chọn vận chuyển.

VII. Đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH)

A. Cung cấp thông tin liên lạc dễ dàng cho khách hàng

   Đảm bảo rằng thông tin liên lạc của bạn như số điện thoại hoặc email dễ dàng tìm thấy trên trang web. Điều này giúp khách hàng có thể liên hệ với bạn một cách nhanh chóng khi họ có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ.

B. Trả lời thắc mắc nhanh và chính xác

   Đội ngũ CSKH nên được đào tạo để có khả năng trả lời thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Khách hàng không nên phải chờ lâu để nhận câu trả lời hoặc nhận câu trả lời không rõ ràng. Sử dụng cửa sổ Chat trực tiếp hoặc hệ thống email để đảm bảo khách hàng có kênh liên lạc thuận tiện và nhanh nhất.

Chăm sóc khách hàng tốt để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website

VIII. Cam kết từ người bán

A. Cam kết về chất lượng sản phẩm và đổi/trả hàng

   Cam kết về chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng để tạo sự tin cậy từ khách hàng. Hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và cam kết về tính chất của sản phẩm. Nếu có lỗi hoặc vấn đề về chất lượng, cam kết đổi/trả hàng để khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sản phẩm.

B. Tạo độ tin cậy và sự yên tâm cho khách hàng

   Cam kết về chất lượng và đổi/trả hàng giúp tạo sự yên tâm cho khách hàng khi quyết định mua sản phẩm. Khách hàng cảm thấy được tôn trọng và được đảm bảo lợi ích, điều này tạo sự tin tưởng và thúc đẩy họ mua hàng. Đảm bảo thực hiện cam kết một cách chuyên nghiệp để duy trì độ tin cậy của người mua.

IX. Đa dạng phương thức thanh toán

A. Cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau

   Đảm bảo rằng trang web của bạn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán qua cổng thanh toán điện tử như PayPal, ZaloPay, hoặc các hình thức khác. Điều này giúp tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi họ lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với họ.

B. Đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của khách hàng

   Khách hàng có các sở thích và phương thức thanh toán khác nhau. Đảm bảo rằng bạn đáp ứng mọi nhu cầu bằng cách cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng. Nắm rõ thị trường của bạn để biết những phương thức thanh toán phổ biến và phù hợp nhất với khách hàng của bạn.

Tổng hợp các cách tăng chuyển đổi khách hàng trên website

   Trên đây là những phương pháp mà các nhà bán hàng có thể tham khảo để tối ưu việc kinh doanh trên website. Chúc bạn thành công trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên trang web của mình.

========================================

Túi gói hàng Nhựa HVT chuyên sản xuất và phân phối trực tiếp các sản phẩm đóng gói, phụ trợ cho lĩnh vực vận chuyển, bán lẻ, kinh doanh online... Quý khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí nhé.

Chi nhánh Hà Nội:

Địa chỉ: 

Kho HN 1: 35A Nguyễn Văn Trỗi, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Shopee: https://shopee.vn/nhuahvt

Chi nhánh Hồ Chí Minh:

Địa chỉ: 

Kho HCM 1: 727 Âu Cơ, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, Hồ Chí Minh

Shopee: https://shopee.vn/nhuahvt.hcm

======================

Nhựa HVT Tiện lợi hơn - Tiết kiệm hơn

Hãy theo dõi chúng tôi để nhận những bài hướng dẫn và các chương trình ưu đãi mới nhất

Fanpage: https://www.facebook.com/tuigoihangHVT/

Youtube: https://www.youtube.com/tuigoihangHVT/