Hướng dẫn bán quần áo online từ A - Z trên trang thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là kênh bán hàng quần áo hiệu quả không kém gì mạng xã hội. Hãy cùng tham khảo những hướng dẫn bán quần áo online tại đây để tạo nên doanh thu đột phá trước xu hướng ngày càng đông các shop online mở ra nhé! 

1. Hướng dẫn bán quần áo online 4 tuyệt chiêu cơ bản

Bán hàng là một nghệ thuật và để làm tốt, bạn cần nắm vững 4 tuyệt chiêu dưới đây:

1.1. Xác định khách hàng nhắm tới

Điều đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến. Cụ thể bạn cần xác định được các thông tin cơ bản sau của khách hàng mục tiêu:      

• Giới tính: Nam hay nữ
• Độ tuổi: Trẻ em, thanh thiếu niên, trung niên, người già...
• Công việc: Đi làm hay ở nhà, đi làm thì làm gì (giáo viên, nhân viên văn phòng, công nhân...)
• Mức thu nhập: Cơ bản, khá, cao...

Việc xác định các thông tin trên sẽ giúp bạn khoanh vùng đối tượng, nắm rõ nhu cầu, xu hướng thời trang của đối tượng khách hàng hướng đến. Mức độ chi tiết của thông tin sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch tiếp cận khách hàng việc chọn lựa sản phẩm quần áo để bán phù hợp với họ.

1.2. Tìm nguồn bán quần áo đầu mối, không qua trung gian

Sau khi xác định được đối tượng khách hàng hướng đến, bạn cần tìm nơi nhập hàng tốt. Nên nhập hàng ở địa chỉ đầu mối, không qua trung gian để lấy được giá sỉ. Địa chỉ lấy hàng cần uy tín, chất lượng, có nguồn hàng phong phú (nhiều mẫu quần áo, mỗi mẫu nhiều màu, nhiều size).

Khi nhập hàng ở các chợ đầu mối, nhà máy, công ty chuyên cung cấp hàng xách tay, hàng xuất khẩu, bạn nên chọn những sản phẩm “độc” và “chất”. Điều này sẽ giúp tạo nên điểm khác biệt với quần áo của shop khác và thu hút khách hàng mua quần áo của bạn bởi chỉ bạn mới có.

Nên tìm nguồn hàng đầu mối và lựa chọn các sản phẩm đẹp, “độc”, “chất” để lấy được giá sỉ, tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng

1.3. Chắc chắn kho quần áo được cất giữ an toàn

Sau khi đã tìm nguồn hàng, nhập hàng thì bạn cần chuẩn bị kho để cất giữ. Kho cất hàng cần khô, thoáng, mát mẻ, an toàn, cách xa vật nuôi và trẻ em để không bị hỏng hàng hóa. 

Đồng thời, nên đặt kho ở một nơi có địa chỉ rõ ràng để khách hàng có thể dễ dàng tìm đến xem và lựa chọn sản phẩm. Để an tâm, bạn có thể chuẩn bị một kho hàng riêng và mua bảo hiểm cho nó. Nếu trường hợp rủi ro (hỏa hoạn, lũ lụt…) xảy ra, bạn sẽ được đền bù.

1.4. Tạo lập một gian hàng ảo với tên shop ấn tượng

Sau khi đã chuẩn bị hàng hóa đầy đủ, bạn nên lập ra một gian hàng ảo trên các trang thương mại điện tử, trang mạng xã hội... để bán hàng. Gian hàng đó phải có tên shop ấn tượng để khách hàng dễ nhớ, dễ thuộc và bị thu hút ngay khi vừa mới lướt qua.

2. Hướng dẫn bán quần áo online - lựa chọn sàn TMĐT hiệu quả

Một trong những kênh bán quần áo online hiệu quả là sàn thương mại điện tử. Theo Bộ Công thương Việt Nam, ước tính mỗi ngày có tới 3 triệu đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử được bán ra. Và mỗi năm, trung bình mỗi người tiêu dùng tiêu tới 4,3 triệu cho mua sắm online.

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử là cách bán hàng online thông qua kênh của bên thứ 3. Cách bán hàng này mang tới nhiều ưu điểm nổi bật như:

• Tiếp cận khách hàng: Tiếp cận được nguồn khách hàng lớn với mức chi phí thấp, gần như bằng 0.
• Marketing: Không tốn nhiều chi phí cho marketing và bán hàng vì các trang thương mại điện tử đã lo điều này.
• Số lượng đơn hàng: Đều, ổn định nếu tối ưu tốt.
• Chi phí: Thấp chỉ 0 – 15% và trả sau khi có đơn hàng thành công.
• Chính sách hỗ trợ: Vận chuyển, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng...
• Hạn chế rủi ro: Lừa đảo, hoàn hàng, mất đơn...
• Người bán hàng: Được đào tạo, hưởng các chương trình ưu đãi.
• Khách hàng: Được freeship, sale theo đợt mà chủ shop không cần chịu chi phí.

Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm kể trên thì cách bán hàng trên các sàn thương mại điện tử cũng tồn tại nhiều nhược điểm như:

• Cạnh tranh giá: Do có nhiều gian hàng cùng bán một loại sản phẩm trên sàn thương mại điện tử nên khách hàng dễ so sánh giá với nhau, làm tăng tính cạnh tranh.
• Quy trình bán hàng: Nhiều bước, phức tạp hơn bán hàng thông thường.
• Lỗi: Lỗi có thể do phần mềm bán hàng hoặc lỗi khác như vận chuyển... khó giải quyết, có thể giải quyết lâu, mất thời gian.
• Khách hàng: Khó chăm sóc hơn và lượng khách hàng bị chi phối bởi sàn thương mại điện tử.
• Doanh thu: Phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử vì khách hàng là do họ nối kết, còn bạn chỉ có nhiệm vụ bán hàng.
• Thương hiệu riêng: Khó xây dựng vì thường khách hàng hay nhớ sàn thương mại điện tử hơn là nhớ shop.

Trên thị trường Việt Nam hiện nay có trên 20 sàn thương mại điện tử. Trong đó nổi bật nhất là 4 sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Tiki, Sendo. Mỗi sàn thương mại điện tử này đều có ưu và nhược điểm riêng. 

2.1. Bán quần áo trên Lazada

Lazada là trang thương mại điện tử thuộc tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất châu Á Aibaba. Trang thương mại điện tử này có mặt ở nước ta từ năm 2012 và là một trong những trang thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam.

Lazada là trang thương mại điện tử đầu tiên nên có đông lượng khách hàng trung thành

Ưu điểm: 

• Mở gian hàng và duy trì gian hàng: Miễn phí.
• Số bài đăng: Không giới hạn lên Seller Center.
• Lượng khách hàng: Lớn, nhiều năm đứng đầu về lượng truy cập so với các trang thương mại điện tử khác. Năm 2014, Lazada chiếm 36,1 thị phần trên thị trường thương mại (theo Lazada công bố).
• Phí: Mức hoa hồng dành cho người bán của sản phẩm thời trang là 10%. Phí hoa hồng, phí vận chuyển được tính theo ngành hàng và hình thức vận chuyển, khi đơn hàng thành công mới áp dụng.
• Số lượng shop: Lớn.
• Marketing:Tốt, nhiều chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng.
• Thái độ phục vụ: Tốt, chất lượng.
• Thông tin khách hàng: Bảo mật.
• Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Tốt. Nếu sản phẩm không đúng hoặc khách hàng không ưng ý, có thể đổi trả sản phẩm.

Nhược điểm: 

• Người bán: Thụ động, phụ thuộc, chỉ giúp tăng doanh thu, khó mở rộng và phát triển vì Lazada chú trọng nhiều vào người mua, còn người bán chịu nhiều quy định khắt khe.
• Thủ tục đăng ký gian hàng: Nhiều bước, khá phức tạp. Muốn mở gian hàng, người bán phải hoàn thành khóa học online, có giấy khai sinh, CMND, giấy phép kinh doanh.
• Thời gian giao hàng: Có thể lâu hơn dự kiến khoảng 2 – 8 ngày tính từ ngày Lazada nhận đơn hàng nên dễ làm khách hàng đổi ý.
• Chi phí: Chi phí lấy hàng, vận chuyển, chiết khấu lớn. Chi phí vận chuyển không ổn định, tùy thuộc vào đơn hàng và shop cung cấp.

2.2. Bán quần áo online trên Shopee

Shopee tham gia thị trường thương mại điện tử muộn hơn so với Lazada, chỉ từ cuối năm 2016 nhưng được hỗ trợ bởi tập đoàn SEA, nhiều đại gia thương mại điện tử nên có mức tăng trưởng ấn tượng. Tháng 3/2018, Shopee đã có hơn 800.000 nhà bán hàng; 158,8 triệu đơn hàng.

Shopee gia nhập thị trường thương mại điện tử Việt Nam muộn hơn các trang khác nhưng có tốc độ tăng trưởng mạnh

Ưu điểm: 

• Đăng ký gian hàng: Dễ dàng, nhanh chóng, chỉ cần xác minh email, số điện thoại.
• Quy trình bán hàng: Đơn giản.
• Tương tác với khách hàng: Có thể tương tác trực tiếp thông qua tính năng bình luận hoặc chat.
• Lượng khách hàng: Lớn, tăng lên mỗi ngày. Khách hàng trẻ, yêu thích thời trang và những điều mới lạ.
• Phí hay % hoa hồng: Không mất.
• Phí vận chuyển: Hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng cùng tỉnh, khác tỉnh trong một mức giá nhất định, shop bán hàng yêu thích.
• Thời gian giao hàng: Nhanh, trong nội thành chỉ mất 1 – 4 ngày.
• Đổi trả: Dễ dàng, bảo vệ người bán.
• Khuyến mãi: Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người mua và trợ giá cho người bán.

Nhược điểm: 

• Tính cạnh tranh: Cao vì có nhiều người bán, cả nhãn hàng, shop lẫn cá nhân.
• Vấn đề quản lý: Shopee quản lý người bán chưa thực sự tốt. Đôi khi xảy ra tình trạng bán phá giá hay hàng giả, hàng nhái gây khó khăn cho người bán, mất niềm tin ở người mua.
• Quy trình kiểm duyệt sản phẩm: Ngày càng khắt khe, kiểm duyệt lâu, ngay cả các sản phẩm cũ cũng hay kiểm duyệt lại.
• Phí ship: Phí ship cao, đặc biệt đối với đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ phí ship gây khó khăn cho những shop bán hàng giá trị thấp. Còn đối với đơn hàng đủ điều kiện, chỉ hỗ trợ một mức nhất định, không miễn phí hoàn toàn.

2.3. Bán quần áo online trên Tiki

Tiki gia nhập thị trường thương mại điện tử Việt Nam khá sớm, từ năm 2010. Nhưng phải đến năm 2018, được tập đoàn VNG và tập đoàn công nghệ JD.com đầu tư thì Tiki mới đẩy mạnh các chiến dịch marketing, hỗ trợ người bán và khuyến khích người mua. 

Tiki đứng thứ 2 trong số các trang thương mại điện tử Việt Nam vào quý IV/2018 

Ưu điểm: 

• Niềm tin của khách hàng: Lớn vì các gian hàng, hàng hóa được kiểm định kỹ về nguồn gốc xuất xứ, chất lượng trước khi bán.
• Tỉ lệ đổi trả, hoàn hàng: Thấp, chỉ 1%.
• Chính sách giao hàng: Miễn phí hoàn toàn cho các đơn hàng đạt tới một giá trị nhất định tùy vào nơi nhận và thời điểm áp dụng mức giá trị đơn hàng. Những đơn hàng không đủ điều kiện được tính một mức phí chung, hợp lý. Vì thế, khách hàng không ngại mua nhiều.
• Chính sách đổi trả: Tốt, thuận lợi cho người mua.
• Thông tin khách hàng: Bảo mật.

Nhược điểm: 

• Mở gian hàng: Chỉ áp dụng với doanh nghiệp và có giấy phép kinh doanh.
• Phí: Mất phí cố định, phí hoa hồng khi bán hàng.
• Thời gian giao hàng: Khá lâu, đối với đơn hàng tiêu chuẩn là 4 – 10 ngày nên dễ làm khách hàng đổi ý, hủy đơn.

2.4. Bán quần áo trên Sendo

Sendo là trang thương mại điện tử trực thuộc Công ty Cổ phần Công Nghệ Sen Đỏ, được FPT bảo trợ và ra đời vào năm 2012. Đến nay, Sendo đã có hơn 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm. Tháng 8/2018, tập đoàn tài chính SBI Holdings đã đầu tư 51 triệu USD nên Sendo cũng đang thúc đẩy nhiều chiến dịch marketing hiệu quả.

Sendo ra đời muộn nhưng được nhiều người nổi tiếng PR nên cũng thu hút đông đảo khách hàng

Ưu điểm: 

• Uy tín: Vì có tập đoàn FPT bảo trợ.
• Ngành hàng thời trang: Phát triển.
• Mở gian hàng: Miễn phí.
• Thông tin khách hàng: Bảo mật tốt.
• Đổi trả: Dễ dàng và tuân theo quy định.

Nhược điểm: 

• Các gói marketing: Chưa chắc đã hiệu quả.
• Quản lý: Chưa tốt, vẫn còn tình trạng hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng.
• Đơn hàng: Có nhiều đơn hàng ảo vì quản lý người mua chưa tốt.
• Tương tác với khách hàng: Hạn chế.
• Tỷ lệ hàng hoàn: Cao, lên tới 20%.
• Giao hàng: Phí khá cao, hỗ trợ phí ship cho đơn hàng đủ điều kiện ít, giới hạn số đơn hàng hỗ trợ cho một khách trong mỗi tháng. Thời gian giao hàng nhiều khi không đúng.

Nói chung, mỗi sàn thương mại điện tử trên đều tồn tại ưu, nhược điểm riêng. Bạn có thể lựa chọn một trong số các sàn thương mại điện tử phù hợp với shop của mình. Hoặc bạn có thể đăng ký gian hàng trên tất cả các sàn thương mại điện tử này để tận dụng ưu điểm của mỗi sàn nhưng phải có khả năng quản lý tốt.

3. Đăng ký tài khoản bán quần áo trên thương mại điện tử

Để có thể bán hàng trên các trang thương mại điện tử, bạn cần có tài khoản trên đó. Dưới đây là cách tạo tài khoản bán quần áo trên trang thương mại điện tử:

3.1. 5 bước cơ bản khởi động tài khoản bán hàng TMĐT

Nhìn chung, việc đăng ký tài khoản trên các trang thương mại điện tử đều trải qua 5 bước, hướng dẫn bán hàng quần áo online trên TMĐT chi tiết như sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản shop thời trang, nhà bán quần áo

Tùy theo yêu cầu của trang thương mại điện tử, bạn cần chuẩn bị các thông tin cần thiết và tiến hành đăng ký. Có trang chỉ cần số điện thoại, email nhưng cũng có trang cần cả giấy khai sinh, CMND, giấy phép kinh doanh.

Bước 2: Tìm hiểu chính sách

Bạn cần phải tìm hiểu các chính sách quy định về bán hàng, xử lý đơn hàng, đổi trả, vận chuyển… ra sao để thực hiện theo, khi gặp phải vấn đề có thể giải quyết ngay.

Bước 3: Up sản phẩm

Đăng ảnh sản phẩm quần áo bạn bán, các thông tin đi kèm và giá cả theo đúng quy định của trang thương mại điện tử. Chỉ khoảng 12 – 24 tiếng là bài đăng của bạn sẽ được duyệt.

Bước 4: Cập nhật số lượng tồn kho

Khi ảnh và thông tin sản phẩm bán đã được duyệt, bạn cần cập nhật số lượng có trong kho để khách hàng biết và đặt mua. Mỗi một sản phẩm được bán ra, số lượng của mẫu đó sẽ bị trừ đi, đến khi hết hàng thì hiển thị cho khách hàng biết để không mua tiếp.

Bước 5: Gian hàng chính thức hiển thị trên sàn thương mại điện tử đó

Sau khi bạn đã cập nhật đầy đủ ảnh, thông tin sản phẩm, số lượng, sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị trên trang thương mại điện tử. Bạn có thể kiểm tra lại một lần nữa để đảm bảo mọi thông tin đều đúng.

3.2. Hướng dẫn bán quần áo online trên Shopee

Hướng dẫn cách bán quần áo online trên Shopee có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản

• Truy cập: Vào trang Shopee.vn và ấn nút Đăng ký (trên cùng, bên phải)
• Tiến hành đăng ký tài khoản: 
  • Cách 1: Đăng ký nhanh bằng email hoặc Facebook thì nhấn vào một trong 2 nút đó.
  • Cách 2: Điền số điện thoại, nhấn nút Gửi mã xác minh rồi nhập mã mà hệ thống gửi vào số điện thoại vào ô Mã xác minh. Sau đó, tiếp tục điền tên đăng nhập, mật khẩu, xác nhận mật khẩu, mã Captcha và ấn nút Đăng ký. 

Lưu ý: Bạn cần điền tên đăng nhập 6 - 36 ký tự, không chứa ký tự đặc biệt, dấu cách và không trùng tên với tài khoản khác.

 

• Hoàn thành: Hệ thống thông báo bạn đã tạo tài khoản thành công.

Hướng dẫn bán hàng quần áo online - Đăng ký tài khoản Shopee

Bước 2: Tạo gian hàng

• Truy cập: Vào trang chủ của Shopee và nhấn vào nút Kênh người bán hoặc truy cập vào link https://banhang.shopee.vn/. Giao diện Shopee Seller Centre (Trung tâm quản lý đơn hàng của Shopee) sẽ hiện ra.
• Thiết lập shop: Nhấn vào nút Thiết lập shop, vào Hồ sơ shop và điền thông tin tên shop, tải ảnh bìa, ảnh/video mô tả shop, chọn các ý mô tả shop phù hợp, sau đó nhấn Lưu.

Nhấn vào mục Thiết lập Shop trên Shopee

Tạo Hồ sơ Shop

• Cài đặt vận chuyển shop: Vào mục Cài đặt vận chuyển shop, chọn các đơn vị giao hàng có sẵn trên Shopee.
• Thêm địa chỉ Shop: Vào mục Địa chỉ Shop, ấn Thêm địa chỉ mới rồi điền tên, số điện thoại, địa chỉ chọn làm địa chỉ mặc định/địa chỉ lấy hàng/Set As Return Address và nhấn nút Lưu.

Lưu ý: Bạn có thể cài đặt nhiều địa chỉ khác nhau. Trong đó, địa chỉ mặc định là địa chỉ bạn bạn nhận hàng khi mua hàng trên Shopee. Còn địa chỉ lấy hàng là địa chỉ bên vận chuyển đến lấy hàng khi bạn có đơn hàng được đặt trên Shopee.

 

• Cài đặt chế độ thiết lập Shop: Vào mục Thiết lập Shop chọn các chế độ cài đặt như: Cho phép trả giá, cho phép người mua gọi, xác minh đăng nhập từ thiết bị lạ thông qua việc gửi mã OTP, chế độ tạm nghỉ.

Lưu ý: Nếu bạn bận, không có thời gian giao hàng, có thể bật chế độ tạm nghỉ để khách hàng biết mà không đặt hàng.

 

Cài đặt chế độ thiết lập Shop

• Cài đặt chat: Vào mục Cài đặt chat, bật nút Cho phép Chat từ trang Hồ sơ. Sau đó nhập nội dung chat trả lời tự động rồi nhấn Lưu. Khi khách nhắn tin, họ sẽ nhận được đoạn chat tự động này.

Cài đặt chat tự động đơn giản

• Cài đặt chuyển tiền vào thẻ ngân hàng: Truy cập https://banhang.shopee.vn/, chọn Ví Shopee rồi chọn Tài khoản ngân hàng. Điền các thông tin cần thiết (Tên, số CMND, tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng, khu vực, tên chi nhánh) rồi nhấn Tiếp theo. Sau đó, nhập ký tự được gửi về số điện thoại và hoàn tất.

Điền thông tin tài khoản ngân hàng

Lưu ý: Có thể thêm nhiều tài khoản ngân hàng.

 

Bước 3: Đăng bài bán hàng

• Truy cập: Nhấn vào chỗ danh mục có biểu tượng nhiều ô vuông ở phía trên, bên trái màn hình và chọn mục Sản phẩm.
• Thêm sản phẩm mới: Chọn Thêm sản phẩm mới và điền tên sản phẩm, chọn danh mục cho sản phẩm và nhấn nút Tiếp theo.
• Điền thông tin về sản phẩm đăng bán: Tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, danh mục, thương hiệu.
• Điền thông tin bán hàng: Giá, kho hàng, phân loại hàng, mua nhiều giảm giá giảm giá.
• Đăng ảnh sản phẩm: Chọn ảnh làm ảnh bìa. Nếu muốn chọn nhiều hình ảnh, bạn có thể giữ phím Ctrl + chọn ảnh. Lưu ý: Tối đa 9 ảnh, dung lượng 2MB. Bạn có thể xóa, chỉnh ảnh cho phù hợp.
• Cài đặt vận chuyển cho sản phẩm: Điền cân nặng, kích thước đóng gói, phí vận chuyển (chọn đơn vị vận chuyển hoặc tự thỏa thuận với người bán).
• Điền thông tin khác: Hàng đặt trước, tình trạng và nhấn Lưu.

Sau khi đăng thành công, Shopee sẽ thông báo cho bạn. Lúc này, bạn có thể quay lại trang sản phẩm để kiểm tra lại hoặc chỉnh sửa theo ý muốn.

3.3. Hướng dẫn bán quần áo online trên Lazada

Để tạo tài khoản bán hàng trên Lazada, bạn cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết

Các giấy tờ cần thiết bao gồm:

• Chứng minh thư nhân dân.
• Số tài khoản ngân hàng.

Bước 2: Tạo tài khoản bán hàng

• Truy cập: Truy cập kênh người bán hàng trên Lazada và nhấn nút Đăng ký ngay.
• Tạo tài khoản: Điền các thông tin như loại hình kinh doanh, quốc gia, số điện thoại, tên gian hàng, linh gian hàng, email, xác nhận lại email, mật khẩu, xác nhận lại mật khẩu, xác thực rồi nhấn nút Xác nhận.

Hướng dẫn bán quần áo online - cách tạo tài khoản bán hàng trên Lazada và điền các thông tin cần thiết

• Điền thông tin bán hàng: 
  • Thông tin kinh doanh: Tên chủ gian hàng, số CMND hoặc Hộ chiếu.
  • Địa chỉ kinh doanh: Quốc gia, địa chỉ, tỉnh/thành phố, quận/huyện, đường.
  • Địa chỉ kho: Có dùng chung địa chỉ kinh doanh không, số điện thoại.
  • Thông tin cửa hàng: Ngành hàng kinh doanh chính, số lượng sản phẩm bán, mã khuyến mãi.
  • Tài khoản ngân hàng: Chủ tài khoản, số tài khoản.
  • Hoàn thành: Chọn Tôi đã đọc và hoàn toàn đồng ý rồi nhấn Xác nhận.

• Đăng tải giấy tờ: Scan mặt trước, mặt sau CMND rồi nhấn Xác nhận. Màn hình quả trị của Lazada Seller Center sẽ hiện ra. Chọn tài khoản quản lý tính năng chat, email và ấn nút Duyệt.
  • Đăng tải hình ảnh CMND/passport
  • Chọn tài khoản quản lý tính năng chat
  • Thiết lập tính năng chat và ấn Duyệt

Bước 3: Hoàn thành khóa học cho người mới

• Đăng nhập: Vào ô Khóa học đầu tiên trong trang quản trị Seller Center.
• Học: Chương trình tự học cho nhà bán hàng sẽ hiện ra. Hãy học các bài học này và làm các bài kiểm tra để hiểu hơn về hệ thống quản lý bán hàng trên Lazada Seller Center.

Bước 4: Đăng bài bán sản phẩm

Có 3 cách đăng bài bán sản phẩm trên Lazada. Đó là:

• Cách 1: Đăng bài bán sản phẩm thủ công
  • Truy cập vào trang quản trị Lazada Seller Center, nhấn vào ô Tạo sản phẩm ở banner ngay trên đầu trang.
  • Nhấn nút Tự tạo sản phẩm.
  • Điền các thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, ngành hàng, thương hiệu, mẫu mã, thông tin nổi bật, ảnh sản phẩm, khối lượng, kích thước, Mã SKU và Giá sản phẩm.
  • Nhấn nút Lưu lại và hoàn thành. Sản phẩm sẽ được phê duyệt trong khoảng 1 ngày. Sau khi được phê duyệt, bạn có thể bán hàng.

• Cách 2: Đăng sản phẩm hàng loạt
  • Vào Seller Center, nhấn Sản phẩm  rồi nhấn Thêm sản phẩm, sau đó nhấn Batch Upload.
  • Trong tab Import, chọn ngành hàng mà bạn đang kinh doanh ở phần Tạo ngành hàng và nhấn vào đường dẫn màu xanh.
  • Đến tab Template History, hệ thống sẽ tạo mẫu file. Bạn chỉ cần nhấn Download để tải về form danh sách sản phẩm.
  • Đọc file, làm theo hướng dẫn, điền các thông tin bắt buộc trong sheet Upload Template.
  • Tải lên file danh sách sản phẩm hoàn chỉnh.

• Cách 3: Đồng bộ sản phẩm tự động. Sử dụng Sapo để đăng sản phẩm lên Lazada.

4. Hướng dẫn bán quần áo online - cách xử lý đơn hàng quần áo

Sau khi đăng bài bán sản phẩm, nếu có đơn hàng khách đặt, cần phải xử lý ra sao? Hãy đọc ngay các bước xử lý dưới đây để biết cách xử lý nhé!

• Bước 1: Khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ báo về email. Bạn cần kiểm tra email thường xuyên hoặc cài đặt chế độ thông báo khi có thư mới để biết được đơn hàng một cách sớm nhất.
• Bước 2: Gọi điện cho khách hàng và xác nhận các thông tin cần thiết như sản phẩm mua, số tiền, phí vận chuyển, khuyến mãi (nếu có) để xem có đúng với thông tin trên hệ thống không. 
• Bước 3: Lấy sản phẩm, đóng gói và cập nhật thông tin trên hệ thống để bên vận chuyển của sàn thương mại điện tử đến lấy hàng chuyển đi.
• Bước 4: Sau khi khách nhận được hàng, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra lại. 

5. Kinh nghiệm bán quần áo trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Khi mới bán hàng trên trang thương mại điện tử thì không thể tránh khỏi bỡ ngỡ. Vì thế, để quá trình bán hàng được diễn ra thuận lợi, bạn nên đọc ngay các kinh nghiệm dưới đây mà rút kinh nghiệm cho mình:

• Đóng gói đơn hàng nhanh chóng nhanh nhất có thể, đúng tiêu chuẩn: 

Bạn nên xác nhận đơn hàng, đóng gói sản phẩm và chuyển cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận được đơn. 

Một trong những cách xử lý đơn hàng nhanh chính là sử dụng túi đóng hàng chuyên dụng của nhựa HVT giúp đóng gói nhanh chóng, chỉ trong 10 giây với 4 bước đơn giản: mở túi, cho sản phẩm quần áo vào, xé phần giấy bóng che miệng băng keo, vuốt cho keo dính chặt miệng túi.

Đóng hàng nhanh chóng, thuận tiện mà vẫn đảm bảo được thẩm mỹ gói hàng

• Thông tin cửa hàng chính xác, chi tiết: 

Cần có namecard hoặc giấy tờ ghi rõ số hotline hỗ trợ khách hàng khi cần thiết đính kèm cùng đơn hàng để nếu có vấn đề gì khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với bạn.

• Luôn để ý các sản phẩm cùng loại trên sàn: 

Nếu bạn không quan tâm, có thể shop khác bán sản phẩm đó giá rẻ hơn làm cho hàng của bạn không bán được. Hoặc cả hai cùng đua nhau giảm nên cả hai cùng thiệt hại. Tốt nhất bạn nên để giá bằng hoặc cao hơn một chút nhưng bán theo combo, có thêm quà tặng hoặc đặt tên và hình ảnh sản phẩm khác shop khác.

• Đảm bảo độ tin cậy của gian hàng cao: 

Giúp khách hàng tin tưởng, muốn mua hàng của bạn hơn. Bạn có thể làm tăng độ tin cậy bằng cách gọi điện cho khách xin feedback. Khách hài lòng thì nhờ họ vote 5 sao, đánh giá tốt. Khách không hài lòng phải chủ động xin lỗi, có thể hứa tặng thêm ưu đãi cho lần mua hàng sau.

• Chú ý lượng tồn kho: 

Phải luôn để ý số lượng hàng có trong kho để nếu bạn bán trên nhiều kênh nên hàng hết sớm thì có thể báo trước cho hệ thống để không bị phạt hoặc phạt nhẹ. 

• Theo dõi dữ liệu của khách hàng bằng một file riêng: 

Lập một file riêng để nhập thông tin khách hàng và theo dõi đơn hàng. Trường hợp đơn nào giao quá lâu, bạn có thể kiểm tra nguyên nhân (do không liên hệ được với khách, do vận chuyển) và xử lý ngay.

• Nghiên cứu hành vi của khách hàng: 

Thông thường, khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm theo 3 cách là nhấn vào banner, vào theo danh mục, search. 

Nếu sản phẩm của bạn nằm trong chương trình khuyến mãi được treo ở banner hoặc đứng đầu chuyên mục (chuyên mục chính, chuyên mục con) thì khả năng tiếp cận được khách hàng sẽ cao hơn.

Để tăng khả năng tiếp cận khách hàng theo kiểu search, bạn có thể thường xuyên search các từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn bán trên thanh công cụ tìm kiếm của sàn, tối ưu từ khóa, content. 

• Tuân thủ tuyệt đối chính sách của sàn: 

Luôn làm theo các chính sách của sàn, không lách luật, tự mua hàng, chơi xấu shop khác… vì nó không bền và costheer kiến bạn bị out ra khỏi sàn. Khi gặp vấn đề gì trên sàn, nên sử dụng hệ thống hỗ trợ, giải quyết sự việc bình tĩnh, tôn trọng.

Trên đây là những thông tin cơ bản hướng dẫn bán quần áo online trên trang thương mại điện tử hiệu quả, có được nhiều đơn. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn xây dựng shop mình ngày càng vững mạnh và phát triển hơn ở lĩnh vực quần áo thời trang.

========================================

Túi gói hàng Nhựa HVT chuyên sản xuất và phân phối trực tiếp các sản phẩm đóng gói, phụ trợ cho lĩnh vực vận chuyển, bán lẻ, kinh doanh online... Quý khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí nhé.

Chi nhánh Hà Nội:

Địa chỉ: 

Kho HN 1: 35A Nguyễn Văn Trỗi, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Shopee: https://shopee.vn/nhuahvt

Chi nhánh Hồ Chí Minh:

Địa chỉ: 

Kho HCM 1: 727 Âu Cơ, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, Hồ Chí Minh

Shopee: https://shopee.vn/nhuahvt.hcm

======================

Nhựa HVT Tiện lợi hơn - Tiết kiệm hơn

Hãy theo dõi chúng tôi để nhận những bài hướng dẫn và các chương trình ưu đãi mới nhất

Fanpage: https://www.facebook.com/tuigoihangHVT/

Youtube: https://www.youtube.com/tuigoihangHVT/